Shopee2021年入驻最新常见问题

1. 2021年Shopee的入驻要求是什么? • 卖家必须要以企业身份注册,并且拥有合法的企业营业执照; • 所售商品必须要符合市场当地出口要求及当地进口要求; • 有一定的电商经验,国内或者国外电商经验均可,产品数量达到100以上。 2. Shopee主要的招商品类是什么? Shopee跨境电商平台深受女性喜爱,所以像服装配饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等品类是Shopee招商的主要品类。但是随着男性用户的增加,不同消费需求也在朝着多样化方向发展,Shopee正在向3C数码,男装,户外用品等全品类拓展招商品类。 3. 针对中国卖家,2021年Shopee的入驻政策是什么? 针对中国跨境卖家,Shopee无平台使用费、年费,也没有保证金。 4. 如何入驻Shopee? 有哪些渠道可以入驻Shopee? • F-Commerce官网投递:https://www.futurecommerce.cn/Shopee-signup; • 若已有申请资料,请直接发送至官方邮箱help@futurecommerce.cn; • 官网投递http://Shopee.cn/; • 参加Shopee招商会,现场直接与招商经理对接。 5. 入驻流程是是什么? F-Commerce官网投递官网投递 – 在官网填写公司资料-招商经理对接-发送申请资料-审核通过-开通账号。 6. 申请入驻都需要哪些资料? • 企业营业执照 • 国内或者国外电商平台店铺近3个月的订单流水或资金流水截图(只需要提供总体的数据,无需精细到每一天) • ERP或系统后台的产品数量截图证明产品数据量 • 法人身份证正反面,复印件即可 注意:将以上所有材料连同您的入驻申请表命名为公司名+申请材料,并打包发送给help@futurecommerce.cn或者Shopee招商经理。 资质材料的电子版可以是扫描件或者照片,请确保所有信息完整、清晰、真实、有效,并且所提供的文件必须在有效期内。 7. Shopee注册  审核周期是多久? 所有申请材料全部提交之后,一般需要5个工作日周审核时间,但是实际进度可能受申请卖家数量的影响。 8. 如何知道审核结果? 请联系对接的招商经理查询进度及审核结果。 9. Shopee的平台优势是什么? • 东南亚及台湾领航电商平台,面向东南亚蓝海市场,跨境业务发展迅猛; • 专注移动端市场,顺应东南亚电商移动化趋势; • 全方位的跨境电商解决方案,享受平台优惠的政策扶持,尤其是针对中国卖家; • 母公司SEA为东南亚最大的互联网公司,雄厚的资金、技术及人才支持。 10. 个人能否注册Shopee? 个人不能进行Shopee注册,目前中国卖家入驻需要以企业资质入驻。 11. 在哪里可以申请入驻Shopee?审核期多久? 1) 访问F-Commerce官网:https://www.futurecommerce.cn/Shopee-signup,提交资料申请入驻。资料提交后,招商经理一般会在24小时左右与你联系。 2) 联系Shopee官方招商经理,提交入职资料,招商经理一般会在7天左右与你联系,但是实际进度可能受申请卖家数量的影响。 12. 入驻Shopee需要哪些资料? 1) 在F-Commerce店铺入驻页面提交Shopee入驻,填写联系方式,等待招商经理联系,24小时左右。 2) 招商经理联系后,会提醒您所需要的资料有:营业执照、法人身份证照片、法人手持身份证照片、订单/销售额截图(周/月订单图),sku数量截图(SKU数量不低于200),其他平台(拼多多,)的店铺链接。 3) 没有以上资料怎么办?只能与招商经理好好沟通,看能否说服,或借身边朋友的店铺资料。 13. Shopee的入驻政策是什么? 针对中国跨境卖家,无平台使用费、年费,无保证金。 14. 如何入驻Shopee?有哪些渠道可以入驻Shopee? ·F-Commerce官网投递https://www.futurecommerce.cn/Shopee-signup; ·参加Shopee招商会,现场直接与招商经理对接。 15. Shopee入驻流程是什么? ·官网投递–在官网填写公司信息–Shopee审核人员对接–发送申请资料–审核通过-开通账号:https://www.futurecommerce.cn/Shopee-signup;。 ·招商经理提交申请–Shopee审核人员对接–发送申请资料–审核通过–开通账号。 16. Shopee主要的招商品类是什么? Shopee是一个以女性为主的移动电商平台,服装配饰、化妆品、母婴用品、家居装饰、流行鞋包是主要招商品类。但是随着东南亚男性用户及不同消费需求的增加,Shopee正在向3C数码,男装,户外用品等全品类扩展自己的招商品类。 17. 在官网提交申请以后,我需要做什么? 请务必密切关注自己所填写的邮箱和电话: 1) 需要关注自己提交的邮箱,在3个工作日内您会收到邮件(务必查看垃圾箱); 2) 保持电话畅通,审核人员会根据情况联系您。 18. 为什么我递交的申请没有收到回复? 通常有以下可能的原因造成您收不到回复: 1) 您所留下的电话或者邮箱错误,导致Shopee招商经理无法联系到您,如果您是通过F-Commerce招商入驻请您联系F-Commerce客服4001134214或者如果您是通过Shopee平台提交入驻申请的,请联系对应的Shopee招商经理; 2) 您的邮箱异常,无法接收邮件,或者邮件被系统屏蔽,建议联系对应的客服或者对应的招商经理; 3) 查询到您之前已经提交过申请或者发现您的申请跟平台已经注册的卖家重复。 19. 什么叫做重复申请? 卖家的账户与其他账户存在关联,被系统判定为“重复入驻”,该行为属于Shopee平台禁止的卖家行为。 20. 审核材料提交后,我需要注意什么? Shopee入驻材料提交后,在材料完整真实的情况下,Shopee入驻资料审核通常会在3个工作日之内完成,如果是需卖家补充更多的证明材料,审核流程会相应延迟。在店铺审核完毕的第二天,您会收到Shopee开店邀请邮件,邮件的主题是 “welcome onboard”,在收到邮件之后,必须在24h内完成店铺注册,并在5天内完成刊登50个新品的任务。 21. 如果我没有收到开店回复,需要更改手机号码或者邮箱地址,应该如何操作? 分两种情况: 1) 如果您未收到手机验证码,需要更换手机号码时,更改位数两位及两位以下的,可以直接联系相应审核人员登记修改,并补发开店邮件,若是更改超过两位以上的,需要提供法人手持身份证视频,审核人员核实后,会帮忙登记补发开店邮件。 2)如果您未收到邮件,且需要更换邮箱时,请从原有邮箱发送申请更改的邮件到审核人员邮箱,内容如下: 邮件标题:xxxx有限公司未收到开店邮件更换邮箱; 邮件正文:我是xxxx有限公司,之前的邮箱是xxxx,现在邮箱是xxxx,申请补发; 并且把发送成功的截图给审核人员。 22. 为什么注册好店铺之后无法登录? 如果新注册的卖家无法登录,您可以进行以下检查: 1)确保网络环境正常; 2)检查登录名是否正确; 3)如果注册网络不稳定,一直未跳转成功,可以尝试点击https://Shopee.cn/然后点击 “登录店铺”,用自己注册的店铺名和密码,尝试登录。 23. 何时对接运营经理? 首先您开店后需要在5天内上新50款产品,Shopee会根据完成时间的先后顺序在两周左右对接运营经理,对接时间每周一和周三,通常在对接后的两个工作日内,您会收到运营经理发送的对接邮件,届时请仔细查看邮箱。 24. 如何知道审核结果? 请联系对应的审核人员咨询结果。 25. 审核人员的工作时间? 周一到周五的9:30-18:30,法定节假日除外。 26. Shopee同站点可否多开店铺? 对于普通的卖家,不行。对于有资源有能力的大卖,听说可以。具体可以咨询经理。 27. Shopee会不会IP关联? 目前没有IP关联,但后期估计该有的也会有。 28. 没有电商经验可以运营吗? Shopee平台目前来说是出一个发展中时期,所以平台为了吸引更多的卖家,规则上对新手会放得比较宽松一些,还会对新手卖家进行适当的扶持。Shopee店铺的基础操作都是非常简单的,即使是没有任何电商平台运营经验的纯新手小白,也可以很快上手熟练操作。所以说我们大家不要担心自己没有经验就操作不了Shopee平台了,我们大家都是从新手一步一步走出来的, 29. 虾皮店铺需要海外收款账号吗该怎么收款? 我们中国大陆卖家基本做的都是跨境电商,我们仅需要注册一个第三方的收款工具来进行收款,然后我们再通过这个第三方收款工具进行提款即可。目前Shopee官方支持的第三方收款工具仅有三个pingpong,皮卡和连连。我们通过第三方的收款工具可以直接把钱提到自己的个人银行卡中。 发货的时候是怎么发货? Shopee有着自己专属的发货物流体系SLS,我们中国卖家在进行发货的时候,可以把包裹直接发想Shopee在中国设置的中转仓就可以了。如果说当中需要我们贴面单了,而恰恰我们有在忙,没有时间来贴面单,这个时候可以找货代来贴好代发。 30. 产品的货源从哪儿来? 如果我们自己没有产品货源的话,可以从一些国内的电商平台来进行选择采集,例如1688、淘宝等等的电商平台,如果我们有自己的产品货物的话,我们进行直接的上传就可以了。我们如果要上传从国内电商平台采集过来的商品的话,需要多商品的一些重要信息进行编辑修改,切不可复制粘贴。 31. Shopee平台的站点该怎么选择?第一站开哪个更好? 个体工商户只能首站注册台湾站点,而企业的营业执照可以注册马来和台湾站点。新手的话,建议还是从台湾站点开始做起吧,首先台湾站语言跟我们相同,交流起来全程无压力。并且台湾站点的消费水平也居高,赚的也会更多一些。 32. 如何对接客户经理? 如何对接客户经理?这个问题是经常大家被问到的。毕竟对于一个新的平台,规则还不太了解,经验也比较欠缺,这个时候多么需要一个强大的帮手能够为我们的店铺排忧解难,多提供一些运营扶持非常重要的。 当店铺完成注册之后,很多卖家们第一反应就是要怎么对接客户经理。其实先不用着急,在店铺开通以后必须要完成新手任务:5天内店铺上传50款产品,只有完成新手任务的卖家后面才会有客户经理对接的。这也是官方对卖家们的一个考验吧,如果连新手任务都完成不了,要么是对店铺不够重视,要么是自身实力不足。对于这样的卖家,官方肯定是不会浪费宝贵的经理资源的。毕竟客户经理时间也是很宝贵,为了大家能够做好店铺,每天需要花很大的精力。 当然完成了新手任务就一定有客户经理对接吗?这个不是一定的,通过小编发现,完成新手任务后的确有一部分卖家会收到客户经理发来的邮件或添加QQ,这部分卖家是比较幸运的,跟着经理一起就进入了为期三个月的孵化期。然而还有一部分卖家,新手任务完成后,等来的又是中级任务、高级任务,总之呢就是不见客户经理的影子。一般很多的招商经理都会有卖家群,大家在申请入驻的时候,也可以跟招商经理多打好关系。后面遇到问题也能帮助不少。 33. 如何绑定P卡? 做过跨境电商平台的卖家们对P卡肯定不会陌生。但Shopee上也有一批卖家是直接从国内的淘宝天猫、拼多多等平台直接转到台湾站的,所以对P卡PingPong还是比较陌生。 跨境卖家Shopee的店铺后台目前只能绑定两种收款账户,分别是payoneer和PingPong。至于看到后台上什么直接绑定银行卡的,那是针对本地卖家的,大家不用理会。 payoneer和PingPong其实就是跟支付宝一样的东西,可以用于绑定各种跨境店铺的,虾皮会每个月两次把订单收入打入到您绑定到的P卡账户,您只需要登陆P卡账户的后台体现到绑定的银行卡即可。卖家只需要登陆后台点击“我的钱包”进去注册绑定即可。当然前提是需要钱包密码,还没有收到钱包密码的卖家可以主动联系运营经理。 34. 如何查账? 虾皮平台会每个月两次把您的订单收入拨款到指定收款账户里面。打款的金额为大款日期前2周内已经完成的订单。另外只有累计到15美元才会拨款的。 可以登陆后台“我的进账”里面查看到累计的订单进账和拨款情况。 大家可以登陆P卡后台核对虾皮拨款的时间金额等,如果款项有任何问题,联系客户经理。 35. 如何查询物流进度? 关于发货物流的问题也是比较常见的,特别是很多新手卖家,对物流发货规则不太熟悉。超时、超材、包装不规范等等问题,都有可能导致物流异常。以前国内物流阶段的问题可直接通过QQ和电话联系中转仓客服,可能因为问题太多,为了提高效率。目前中转仓库已经全部采用邮件和表格的方式来手机和处理问题了。具体方式如下图所示: 36. 跨境电商投资大吗? 每个平台的规则和收取费用是不是一样的。可以选择像Shopee前期不需要入驻费的平台,然后选择无货源模式,还有免费的流量扶持期,可以算是0成本投资。 37. 目前我们内地的跨境卖家入驻平台,有4个要求: 1. 要求有个体营业执照; 2. 要有三个月以上的店铺流水; 3. 保证流水店铺有50个商品; 4. 最好找一个靠谱的机构代入驻,否则自己直接官网申请可能个把月都没消息。 38. 看不懂英文或其他小众外语怎么办? 不会外语也可以做跨境电商,很多买家不会询单就直接下单了,加上现在科技发达有很多翻译软件,会不会英语对于跨境电商影响不大。其次我们可以选择谷歌浏览器,因为它有自带的翻译功能,如果内有自动翻译,可以进行【店铺设置】—【我的账户】—【语言设置】这样的步骤,把外语换成中文。 39. Shopee交易佣金要怎么扣? 现在Shopee平台针对中国卖家前三个月免佣金,后续收取5%~6%的佣金。 40. 如果你已经发货,而买家又取消订单怎么办? SLS系统有自动拦截功能。如果卖家在包裹入库前取消订单,仓库将收到取消指令,无需人工拦截。如果快件已到仓则无法进行拦截,请联系国内快递拦截,台湾站圆通件请直接找圆通客服拦截。
来源:F-Commerce东南亚跨境专家

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