提升用户体验亚马逊卖家还能用这些方法

前几日中国3C大卖Choetech账号挂了的消息引发了大批卖家的恐慌,本以为亚马逊对大卖的违规清算只是抓典型,震慑下其他卖家,谁曾想,越往后的查处力度有增无减。
测评和小卡片策略已经被亚马逊出示了黄牌,现在我们必须回到产品质量和客户体验上来——这永远是一个产品的核心。作为亚马逊卖家,我们需要利用所有可用的优势。
之后小卡片还能不能用,包装上还可以怎样优化?下面小编就列了关于以上两样我们在产品上需要注意和可以利用的。
01
亚马逊产品包装:不同的类型
产品包装以最终用户为中心设计包装,我们还需要考虑包裹会被多方经手移动的事实,所以要尽量减少包装任何损坏的可能性。而包装最重要的因素之一是大小——箱子越小,运费越低。
进一步探讨产品包装设计方面之前,我们可以先看看不同类型的包装。
1、纸箱包装
可以用于大部分产品的包装解决方案。
除了用于展示产品的独特卖点,使用纸箱还有机会实施我们将在稍后讨论的许多策略。
需要注意的是,盒子的质量会因供应商而异。在继续与任何供应商合作之前,应该要求提供成品样品。
首先我们需要请设计师设计包装,而供应商需要提供确切的尺寸,因此需要向供应商请求模切图(通常建议 .ai格式)。
模切图是卖家、工厂和最终产品之间的连接件。通常这将包括所有测量值,如果不要求供应商发送尺寸。完成模切后,就可以找到设计师并制作产品包装了。
2、吸塑卡包装
这是一种在亚马逊或者线下实体店都很常见的包装,这种类型的包装更适合店内销售,这种包装十分适合唇膏之类的小产品,它能让产品看上去更加精致和小巧,方便携带和放置是这类商品在被消费者购买时考虑的一大要素。
3、塑料袋包装
如果没有完全阅读和理解亚马逊的服务条款,这种类型的包裹可能会导致巨大的问题。
因为亚马逊对警告标签有严格的指导方针,尤其是窒息警告。
02
亚马逊产品包装要求
如果我们想保护我们的亚马逊业务的长寿,熟悉亚马逊平台上的规则就很重要。尽管它看起来很小,但如果我们弄错了,我们可能会走上很多弯路。
1、条码
产品需要条形码,将其视为产品标识符。每个产品都需要条形码,无论是否在亚马逊上销售。
而亚马逊对GST条码是有很明确的要求的,很多卖家根本不懂,就很容易给了亚马逊关闭你的店铺的理由。
2、中国制造
大部分卖家的产品应该都来自中国,而如果产品在中国制造,并在美国销售,则需要在包装上标明“中国制造”。
3、警告标签要求
警告标签要求将完全取决于产品和市场。
警告标签非常重要,所有产品合规性也是如此,如果不遵守它整个业务就会面临风险。
03
改变产品包装策略以保持领先
产品包装是吸引客户的第一扇窗户,好的产品包装就是畅销的开门红。好的产品包装可以达到下面的效果:
-改善客户体验;
-提高正面评价的水平;
-提高亚马逊列表的点击率;
-打开机会扩展到新的销售渠道。
1、客户体验
客户体验是所有亚马逊业务中最重要的领域,它决定了任何企业的长期成功。
当客户收到产品时,使他们尽可能多地享受这个过程,在有意义的地方展示产品的独特卖点,向客户传达有用的信息。
这一方面,路易斯维尔素食肉干公司是个很好的例子。
这家公司了解建立品牌的重要性,他们的包装、标志和品牌形象可以很好地将消费者带入他们的品牌故事。
他们让他们的包装充满活力、有趣和可分享……
2、社交媒体的流量
我们可以使用产品包装来鼓励客户在社交媒体上分享产品图片。
路易斯维尔素食肉干公司的包装做得非常好,以至于他们的顾客在外出时都想分享它的照片。
相信这位客户在Instagram或其他形式的社交媒体上分享了相同的图片,充满活力、有趣的包装有更好的机会让产品图片更引人注目。反过来,这将提高产品的点击率。
口碑相传永远是最强大的营销形式之一。在这个时代,我们的很多口碑相传都是在Instagram和 facebook上完成的。
这样做可以在营销图片中重复使用客户图片作为社会证明(确保征得客户许可)。
有了足够大的社交媒体流量,就可以在亚马逊上推出产品,上面的示例我们使用了Instagram,实际任何可以得到流量的其他社交媒体渠道都值得尝试,但请确保精力重心还是放在产品质量上。
04
亚马逊产品插页
产品插页也可以发挥重要作用,它为卖家提供了与客户建立关系的另一个机会。
利用好产品插页,我们可以达到下面的效果:
-建立品牌受众;
-增加正面评价;
-减少负面评论的数量;
-改善客户体验。
下面是Kasun关于产品插页的一些建议:
1、我们都想要产品评论,但我们真正应该关注的是改善客户体验。鼓励客户在遇到任何问题时与自己联系,这是降低1星评论数量的简单方法;
2、可以使用产品插页来鼓励客户延长他们的产品保修期,或为他们下次购买提供打折优惠券;
3、以中立的态度请求买家提供真实的反馈和评论,比如“Everything you have is the driving force for our progress”。
但是切记,不能索要好评!亚马逊卖家应注意以下几个重要限制:
1、卖家不能要求客户写好评,不能提供写好评的奖励,也不能要求买家移除差评;
2、卖家不能将亚马逊客户推送到自己的网站,或以其他方式避开亚马逊的销售流程,即外链;
3、避免赠送任何小礼物和礼品,防止有邀请好评的嫌疑。
想要在亚马逊上将店铺做大做强,使自己的产品成为畅销热门,所有的细节都值得我们考虑,我们做不到十全十美但我们可以尽善尽美。希望卖家之家整理的这些产品包装和页面的干货可以帮到大家!
文章来源:卖家之家

本站内容均来自网络搜集,如有侵权请联系邮箱2021757475@qq.com,核实并删除!:站长资讯网 » 提升用户体验亚马逊卖家还能用这些方法

打赏

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏