品牌卖家专属功能再添一项联系买家删差评!

前两天刷评引起品牌连坐,一夜之间封了70多家店铺的消息,再搭配prime day 平平无奇的销量,让许多卖家心里哇凉哇凉的,堪称今年盛夏最佳“消暑”圣品。姐夫真的有亿点“贴心”!!
平台关上了一扇门,还好开了一扇窗。可能是看到大家被差评问题折磨得头秃,亚马逊推出了卖家可以联系买家删差评的功能了。让多少被服务商“割韭菜”的卖家朋友喜极而泣,又可以减少一项成本支出了!
还不清楚该功能的朋友,酷仔给大家整理了一下:
功能使用
1、 进入卖家后台,该功能路径:Brands > Customer Reviews > Contact buyer
品牌卖家专属功能再添一项联系买家删差评!

2、点击“Contact buyer”后,找到被差评订单,选择一个联系原因:
礼貌的退款(提供礼貌的全额退款或换货产品)
买家评论(请与您的买家联系,以根据他们的评论来澄清所有产品问题)
品牌卖家专属功能再添一项联系买家删差评!

提示:“Contact buyer”会出现 2 个模板联系,卖家只能选择其中一条,且不能调整更改。
3、联系成功的话,消息会出现在“买家消息”模块里 “所有消息”上!
4、卖家可能得到的三种回复情况:
买家拒绝接收亚马逊消息,显示“买家已选择不沟通”
买家接收邮件,但不回复;
买家回复。
注意!!并不是所有卖家都能使用该功能,只有完成品牌备案的卖家才有资格使用!差评对lsiting影响多大不用再多说了,特别是很多买家因不了解产品或者不清楚使用方法给的差评,真真是让卖家“冤死”。
所以说,品牌备案一小步,超越竞争对手一大步,平台近几年的动作无一不在强调品牌的重要性!酷仔给大家盘点下,除了上面提到的联系差评买家外,品牌备案的优势:
一、 官方流量加持 平台出于“重产品,轻店铺”的理念,有品牌的产品无疑多了一重保障,增加了产品的信赖度和口碑,平台就会有流量倾斜,流量是出单的前提,这直接就是出单优势。
二、有效防止、反击跟卖 当listing被跟卖,或者有人恶意篡改卖家listing内容导致触发审核、商品下架时,可以通过品牌备案向亚马逊投诉跟卖者未经授权销售假货,或者开case夺回listing编辑权。
除此,品牌卖家还可以申请加入平台推出的零计划、透明计划等来预防跟卖。
三、A+图文展示界面 亚马逊官方曾给出一个数据:A+页面可以提升5%左右的转化率。而只有品牌卖家才拥有图文版详情描述的权限,能够为买家展示更加直观、详细的商品信息,提高产品竞争力。
四、 广告形式增多 当卖家申请品牌备案后,能做的广告形式就多了品牌广告、品牌旗舰店广告、DSP展示型广告(目前还在内测中)。
五、获得Amzon Live展示机会 完成品牌注册的美国站点卖家以及供应商可以在亚马逊上直播,详情可以参考本次推送头条文章。
六、品牌分析功能 品牌卖家可以使用亚马逊品牌分析功能(Brand Analytics),平台通过提供买家数据分析,展示目标客户群的信息,有利于卖家做出更精准的决策。
七、促销优势 在促销-社媒板块,品牌卖家在设置时可以直接点击选择亚马逊影响者和亚马逊联盟计划,折扣码将展示到亚马逊联盟,红人会主动帮忙分发。
当然,最近的封号潮,出现了许多品牌连坐现象,谨慎的朋友,可以做好品牌隔离的准备,就是需要一店一资料一品牌,品牌可用开店资料中的法人注册。但是在遵守平台规定的情况下,是不需要担心品牌连坐封号的。
总的来说,品牌化是亚马逊大势所趋,也更有利于卖家长期发展。
来源:跨境知道

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