速卖通保证金规则与成交不卖处罚规定

速卖通保证金规则:
【导航】
一、保证金缴费问题
二、保证金扣款问题
三、保证金退回相关
四、冻结保证金支付宝的相关问题
一、保证金缴纳问题
Q:可以跨类目经营?
答:目前一个店铺只能选择一个经营范围(即一个经营大类),保证金也就收取该经营大类的费用。
只有一个情况,经营范围是9和10,这两个经营范围下是可以在同一个经营范围里选择多个经营大类的,那么保证金就按高的那个收取,整店仅收取一次。具体的经营范围和大类
举例说明:如果您想要经营范围10,那么您可以选择这个经营范围里的大类***,3C数码,手机,可以选择多项,保证金收取最高的3万。但是也不能去选择除经营范围10以内的其他大类,比如不可以申请家用电器说明。
二、保证金扣款规则(2020年3月后上线,以下内容仅做参考,后续可能会调整逻辑)
1、什么时候开始实行扣款政策?
答:预计2020年3月开始实行,具体时间请等待平台细则通知。但是从您冻结开始就已经受到平台监管,如果严重违反平台规则,账号被关闭,那么保证金还是随时没收的哦~
2、关于扣款的明细如何查询?
答:我们会有页面单独展示保证金扣、补的明细,请您后续关注~
3、2020年3月之前的违规扣分是否会累计到保证金规则生效之后一起扣款?
答:需要分情况来看,简单的说就是看规则生效后是否有新扣分产生来区分,举例如下:
举例1:2019年12月因商品信息质量违规扣分12分,2020年3月保证金规则生效之后,是否会直接扣除500? 答:不会,在规则上线后,没有新的扣分产生,我们不会对过往记录追溯。
举例2:2019年12月因商品信息质量违规扣分6分,2020年3月规则生效之后又扣了6分,是否会按照12分累计扣除500? 答:此类累计成12分,会按照12分累计扣除500元。在规则上线后,有新的扣分产生,我们会对目前仍旧生效的过往记录进行追溯累加。
4、保证金额度为0或为负数时,会怎么样?
答:保证金金额一旦为0的时候,平台会操作商品下架。如果您不再经营,您这边需继续完成订单等售后服务并申请类目退出。如果您想要继续经营,需要补齐保证金金额,再手动操作上架商品。
5、如果速卖通店铺保证金有欠费,是否会影响到其他阿里系平台比如网商贷等的信用?
答:目前不会,但是我们保留处置的权力,如果情节恶劣,我们会进行处置。
6、针对保证金扣款有异议的是否可以申诉,以及申诉成功后是否会退回扣罚的保证金吗?
答:可以申诉,如果申诉成功就会退回。
7、同一个主体(即店铺属于同一个认证公司或者个体户)下的店铺,其中一个店铺保证金为0或为负数,是否会影响到其他店铺?
答:目前不影响,但是在做未来规划时会把这部分的关联信息考虑进去,不排除后续会影响的可能。
8、是不是一出现虚假发货或成交不卖的情况,就会被罚款?
答:不是的,会有多个维度考量的,会按照比例计算的,例如:订单金额、订单数量、订单数占比、恶意等等。具体可参考相关规则,下面做出介绍
全球速卖通”成交不卖”规则
我们致力于将AliExpress打造为海外买家跨境购物的首选平台。根据买家下单时,卖家严格按照承诺的价格、时效物流服务和商品品质进行发货,是卖家基本的义务。但平台发现部分卖家因为自身原因造成大量商品未及时进行发货,导致发货超时订单关闭,从而给买家造成非常不良体验,引起诸多纠纷和投诉。为了维护平台健康有序的市场秩序,提升买家在平台购物体验,特制订本规则。
“成交不卖”定义:指买家在订单付款后,卖家逾期未按订单发货的行为。上述逾期是指未在卖家发货超时时限之前上传运单号。
分类:
成交不卖行为根据严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规。
成交不卖严重违规行为包括但不限于以下情形,情节特别严重的构成成交不卖特别严重违规:
(1)成交不卖订单量较大或成交不卖订单占全店近7天或30天订单比例较大;
(2)为引流等不正当目的恶意成交不卖等;
(3)多次发生成交不卖一般违规行为。
处罚
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三、保证金退回相关
1、保证金还会存在GMV考核奖励返还的机制吗?
答:保证金模式我们不再进行GMV考核奖励返还机制啦,只要您一直保持优质的服务质量,不违反平台规则和底线,那么就相当于没有这部分的经营成本~
2、保证金如何结算呢?还是每年年底结算,年初缴纳吗?
答:在入驻的时候您会存缴一笔保证金金额,如果您不打算在平台继续经营选择退出时,把您所有的交易全部处理完成后,我们会把结余的保证金退还给您。 例子:小明在2020年3月25日入驻时存缴保证金10000元,中途没有违规扣罚,诚信经营,2028年12月2日退出经营时,待您所有的交易全部处理完成后,平台将10000元保证金原封不动的退还。
3、当前账号主动退出大类后本年度内是否还可以入驻相同大类?
答:目前账号主动退出大类后可以入驻相同大类。
5、申请账号退出经营,保证金是立马退还吗?
答:不会,保证金会在您申请退出后的30天后解冻到支付宝可用余额,建议您在所有订单处置妥当后再申请退出,如果保证金解冻前,您存在违规的情况,我们还是会按照规则进行扣罚的哦。
6、如果账号因违规被关闭,保证金是会被随时没收吗?
答:是的,如果账户因为违规被关闭,保证金也会被扣除不退还。
四、冻结保证金的支付宝账号相关
1、保证金绑定的支付宝如果关闭了,是否会影响到店铺的经营?
答:支付宝里如果有钱是无法关闭的。如果卖家要自己关闭支付宝账号,需要里面的钱全部结算完成才可以操作。
2、一个存缴保证金的支付宝可以绑定几个店铺?
答:可以绑定多个店铺,保证金是分开缴纳的,我们会在商家后台给出明细。
3、当保证金被扣除时,系统会自动把绑定支付宝里的其他款项补充到保证金内吗?
答:不会,存缴、补充都需要您的确认。平台不能直接操作。
4、支付宝一旦绑定成功,允许更换吗?
答:如果店铺在经营中,支付宝不允许更换,只有操作申请类目退出成功了,保证金结算完成,才允许更换。
来源:跨境知道

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