开拓墨西哥市场需要知道的一切

在新冠疫情造成的封锁期间,墨西哥的在线销量意外地呈现出增长的态势,其电商销售额增长超过40%。
根据墨西哥的在线销售协会(AMVO)的数据,食物和生活用品的在线销售额增幅达到了300%。而一些传统的电商品类,如跨品类商品和电子产品,它们的增幅在15%至60%之间。
奠定基础
作为拉美第二大的电子商务市场,墨西哥才刚开始充分发挥它的潜力,其增长已经达到了每年17%。墨西哥意图缩小与巴西市场的差距,并于2021年实现年在线销售额480亿美元的目标。
墨西哥的电子商务市场有着得天独厚的优势,它的电子商务起步最早,同时沃尔玛、山姆俱乐部、家得宝等跨国企业从美国总部获得了经验。墨西哥18到40岁的人口比例很高,且80%以上生活在大城市,智能手机普及率高达85%。墨西哥的人口结构非常有利于电子商务的快速广泛地推广。这一部分人群在网络上蓄势待发,随时准备消费。
墨西哥的新金融科技法
墨西哥是金融科技公司成长的沃土,金融科技网站和应用程序已经十分普及。近日,墨西哥制定了新的金融科技法。在诸多规则中,该法还为金融科技初创公司建立了最长两年的沙盒机制,允许他们在持有临时许可证时运营,从而不必立即达到所有的监管要求。该法还考虑推动更多的小额贷款服务的发展。目前墨西哥的信贷选择较少,限制了网络消费,因此在分期付款之外,增加信用贷款服务的数量,有望促进网络消费水平。
银行已是过去式
墨西哥有1.29亿人口没有银行账户,占总人口的63%,信用卡的普及率不足10%更是不足为奇。
根据塔夫茨大学的研究,在过去的15年里,近90%的交易仍是通过现金支付的。如果您只接受国际信用卡和银行转账的支付方式,那您很难在电子商务领域分到一块大蛋糕的。
欺诈也是一个严重的问题,根据目前的估算,墨西哥的欺诈率达到了2%(相比之下,美国的欺诈率不到0.5%)。许多持有信用卡的墨西哥人不愿在网络上使用他们的信用卡,这不仅是由于猖獗的欺诈行为,还因为扣款过程费时费力。如果用户对一项收费有疑问的话,需要手动提交文件、获得签名、制作发票,还要排队数小时,并且整个过程给人的感觉并不公开透明。对许多人来说,除非网上商家卖家花时间建立信任,否则网上购物根本不值得冒险。要想在墨西哥的电商竞争中取胜,必须与本地支付服务机构合作,并为本地客户提供辅助。
现金为王
由连锁便利店Oxxo主导的现金支付在墨西哥电子商务中作用十分重要。通过其产品OxxoPay,消费者可以打印出支付凭条或在移动设备上收到凭证,然后在Oxxo的17000个零售点完成支付。其他支持现金支付的商家,包括711便利店和部分药店,与Oxxo一起占据了20%的市场份额,总量约30亿美元。墨西哥人习惯去网点众多的便利店用Oxxo支付。
为了获得墨西哥顾客的信任,我们强烈建议您定制Oxxo凭证,使其可以在移动端应用并与您的用户界面相匹配,并确保您能尽快确认付款接收。这些都会帮助您提升长期的用户认可度,增加用户再次消费的可能性。
开拓墨西哥市场需要知道的一切
图片释义:用户选择Oxxo作为支付方式→系统确认以生成凭证→在最近的Oxxo便利店完成支付→商家收到付款成功通知
先下单,后付款
在墨西哥有40-50%的网购消费者会使用分期付款,这部分市场想必您也不想错过。分期付款可以购买一切商品,无论是衣服、电器还是生活用品,乃至餐馆的食物。
为什么分期付款如此受欢迎?由于通货膨胀率通常高于分期付款的利率,因此分期付款能够吸引消费者。同时,使用分期付款的顾客的平均消费额通常比不使用分期付款的顾客高出30-40%。
底线
墨西哥是一个潜力非凡的新兴市场。在努力拓展这一市场时,请记住,现金在该地区占主导地位,而分期付款对企业的成功有着至关重要的作用。请确保您有一个本地支付服务机构辅助您,助力开拓这个使用替代支付方式的巨大市场。
开拓墨西哥市场需要知道的一切
图:墨西哥电商支付方式 ;Source: FXC Intelligence
图解
左侧:由多到少依次为:国际信用卡(48%)借记卡(23%)各种现金支付(19%)其他方式(5%)银行转账(3%)国内信用卡(2%)
右侧:现金支付;银行在线转账;信用卡和借记卡
您是否错过了开拓墨西哥市场的机会?
墨西哥是全球排名前15位的贸易经济体,但到目前为止,墨西哥仍未深入涉足金融科技领域。在消费者层面,44%的成年人依然没有银行账户,而墨西哥是世界第三大汇款接收国(每年360亿美元),其汇款主要来自美国。
电商是发展最为迅速的领域之一,超过67%的墨西哥网络消费者进行跨境购买,其中四分之三的消费者购买的是美国商品。
开拓墨西哥市场需要知道的一切
Source:FXC Intelligence
图解:墨西哥的跨境电商 从国际贸易到汇款  4200亿美元进口额 4090亿美元出口额 汇入360亿美元
墨西哥市场逐渐开始有了起色。上周四,墨西哥银行和证券委员会宣布,自2018年3月通过《金融科技法》以来,已收到85家公司的金融科技申请。其中60家申请作为电子支付处理商运营,25家作为集合融资公司运营。
近日还出现了这一变化的又一风向标,桑坦德银行向致力于改变信贷方式的公司Klar投资了5750万美元,这是墨西哥迄今为止最大规模的金融科技投资。
来源:AMZ123

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