为什么中国大卖品牌会被禁止销售

我们都知道,之前亚马逊禁止了一些中国大型的品牌卖家,禁令是在数据库泄露之后出现的,亚马逊也对此予以禁止,并表示严格监管。
但是,据内部员工消息显示,美国联邦委员会(FTC)的压力导致至少有一项让我们值得注意的禁令,而亚马逊员工之间的交流似乎也暴露出一种不一致的惩罚系统,在这种系统中,员工由于销量数量的原因而需要特殊批准来暂停某些卖家,而尽管有多次违反政策很跟警告的情况下,一些卖家仍然可以继续向亚马逊客户销售产品。
泄露的内部信息还显示,近几个月来,联邦贸易委员会(FTC)的调查还向亚马逊施压,要求其对参与虚假评论的商家采取行动。亚马逊一直表示,它积极监管虚假评论,但美国联邦贸易委员会(FTC)向亚马逊继续施压,要求其监管运行付费评论程序的商家的频率,此前并不为人所知。
亚马逊发言人玛丽·凯特·麦卡锡(Mary Kate McCarthy)在一份声明中表示,“我们的政策对每个卖家来说都是一样的,无论他们的规模和地点如何。”但当被多次问及是否对每个卖家的执法都是一样的时,麦卡锡没有做出回应。
亚马逊的声明还表示,“如果他们认为我们犯了一个错误,或者如果他们违反政策是一个诚实的卖家无意的错误造成的,”所有卖家都有机会上诉。
最近最轰动的一些卖家禁令是在5月6号一个防病毒网站发布有关数据库泄漏的报告后不久,该出版社称一个数据库暴露了广泛的伪造评论计划,然后到5月10号,中国大卖品牌被禁止暂停。
亚马逊发言人称:他们拥有检测可疑行为的系统和流程,并且我们的团队可以迅速进行调查并采取行动。
同样,在4月1号,涉及一个亚马逊卖家Sopownic Direct和一个电子品牌Vogek,美国联邦贸易委员会(FTC)员工购买了一盏Vogek台灯,并附带“15美元的亚马逊礼品”,以换取“5星正面评价”,还有一些客户评论提到了付费评论计划,评论通常带有厌恶的表情。更糟糕的是,这盏灯(尽管颜色不同)但获得了“亚马逊直选”的认可印章,
在随后发给亚马逊律师的一封电子邮件中,另一位亚马逊的律师指出,联邦贸易委员会(FTC)的调查要求亚马逊对相关品牌和卖家采取具体行动。亚马逊的律师还询问了同事,这些商品是否存储在亚马逊的仓库中,或者卖家是否处理过这些产品的存储和运输,因为根据情况的不同,亚马逊会做出不同的回应。亚马逊的律师还要求进行内部调查,以解释为什么没有捕捉到与礼品卡有关的顾客评论。
联邦贸易委员会(FTC)的调查似乎已导致对至少6家中国卖家的禁令。但亚马逊之间的内部沟通员工们显示,由于卖方在公司市场上开展的业务量巨大,因此亚马逊的高层人士不得不签署禁令。尽管有几家涉案商户此前曾因类似违反亚马逊政策的行为被停职或警告,根据员工留言。
一位亚马逊员工在其中一封邮件中写道:“由于这些卖方的销售高(商品销售总额),我们将需要以高于L8的等级提供批准书。” 高于L8(这是亚马逊在公司的“董事”级别),意味着要获得亚马逊副总裁的批准,但整个亚马逊大约有400万员工但是只有400名副总裁。
在内部调查后,一名亚马逊卖家的备忘录记录到,该公司建议禁止六家关联卖家,这些卖家在市场上的合并年销售额总计超过1500万美元。备忘录称,亚马逊此前曾警告过六家卖家中的五家有关“评论滥用”的行为,其中一位卖家似乎曾因“亚马逊认证购买滥用”而受到三次警告,该备忘录似乎表明该卖家收到了三个警告,但以前并未以某种方式被中止。
在另一个内部帖子中,一名亚马逊员工问同事,为什么有两名卖家在“评论滥用”违规后被复职,而另一名卖家被拒绝。一位亚马逊的同事回应说,强调了亚马逊及其市场造成的问题的重要性,现在必须面对。
这位亚马逊的同事写道:“我认为,理想情况下,我们应该将这些账户视为同一个实体,这样我们就会发出警告—暂停—阻止所有这些账户,但现在似乎发生的情况是,它们在一个账户上实施了滥用行为,被暂停并恢复,然后将滥用转移到另一个账户。”因此,他们似乎是正在尽最大的努力是系统发挥最大作用。
亚马逊前员工、卖家和行业顾问称,多年来,在建立万能商店的道路上,亚马逊将卖家数量和产品选择的增长优先于充分的卖家筛选、支持和欺诈预防。这种不受限制的增长导致亚马逊卖家市场呈现出狂野西部的性质,骗子们用不公平的手段打击竞争对手的商家。而邪恶的卖家则用虚假的评论计划欺骗消费者。
最终,承担最大风险的并不是亚马逊,而是每月在亚马逊上购物并相信自己购买的是高质量商品的数亿人和其他一些认真做好产品的卖家。
来源:跨境知道

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